طفرة العطلات المدفوعة الذكاء الاصطناعي: تتوقع Salesforce مبيعات أسبوع سايبر 2025 رقما قياسيا قدره 334 مليار دولار
تتوقع Salesforce أسبوع إلكتروني قياسي في عام 2025، متوقعا مبيعات عالمية عبر الإنترنت بقيمة 334 مليار دولار بين 27 نوفمبر و1 ديسمبر. وفقا لتحليل مؤشر التسوق الجديد للشركة، فإن 73 مليار دولار من هذا الإجمالي — أي أكثر بنسبة 22 بالمئة من عام 2024 — ستتأثر بتقنيات الذكاء الاصطناعي والوكلاء. من المتوقع أن تعكس منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا الزخم العالمي، مع نمو مبيعات بنسبة 21 بالمئة، استنادا إلى بيانات من الإمارات والسعودية وقطر وجنوب أفريقيا.
وكلاء الذكاء الاصطناعي يدفعون أداء التجزئة المتفوق
تجار التجزئة الذين ينشرون بالفعل وكلا ء الذكاء الاصطناعي ذوي العلامات التجارية على مواقعهم الإلكترونية يحققون نتائج مبالغ فيها. خلال الأسابيع السبعة الماضية في الولايات المتحدة، شهد مستخدمو الوكلاء نموا في المبيعات بنسبة 13 بالمئة، مقارنة ب 2 بالمئة لمن لا يملكون ذلك. يستند تحليل Salesforce إلى بيانات مجمعة من Agentforce، حيث تشمل التفاعلات التجارية والخدمات والتسويق عبر 1.5 مليار زبون حول العالم و1.5 تريليون مشاهدة صفحة.
زخم الأعياد يتصاعد قبل أسبوع الإنترنت
تظهر بيانات منتصف نوفمبر أن نشاط التسوق في العطلات يتسارع بشكل حاد. من 1 أكتوبر إلى 15 نوفمبر:
ارتفعت المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 3 بالمئة على أساس سنوي في الولايات المتحدة و6 بالمئة على مستوى العالم. تضاعفت حركة المرور الرقمية تقريبا في الولايات المتحدة وتضاعفت ثلاث مرات حول العالم، مما يشير إلى زيادة نية المتسوقين. نمو حركة المرور في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا يسير بشكل أعلى بنسبة +44 بالمئة، مما يعكس زيادة التفاعل على منصات التجارة الإلكترونية الخاصة بتجار التجزئة.
توقعات أسبوع سايبر سايلز فورس لعام 2025
من المتوقع أن ترتفع مبيعات أسبوع الإنترنت إلى:
334 مليار دولار عالميا (+6 بالمئة على أساس سنوي)
78 مليار دولار في الولايات المتحدة (+3 بالمئة على أساس سنوي)
من المتوقع أن يظل يوم الجمعة السوداء أكبر يوم تسوق عبر الإنترنت في العام، حيث يدر 78 مليار دولار عالميا و18 مليار دولار في الولايات المتحدة — أي حوالي خمسة أضعاف مبيعات يوم عادي غير موسم الأعياد. قالت كايلا شوارتز، مديرة رؤى المستهلك والاستراتيجية في Salesforce: “لقد ارتفعت حركة المرور الرقمية بشكل كبير، مما يشير إلى أن المتسوقين يتفاعلون مبكرا لرؤية الجديد وبناء قوائم أمنياتهم. هذا العام، يعتمد المزيد من المتسوقين على الذكاء الاصطناعي والوكلاء للبحث عن المنتجات، ومساعدتهم في وضع الميزانية، والاستعداد لموسم الأعياد — وهو اتجاه يواجهه تجار التجزئة من خلال بناء تجاربهم الخاصة في الوكلاء باستخدام منصات مثل Agentforce Commerce. “بالاقتران مع توقعات مبيعات أسبوع الإنترنت، نتوقع متسوقين متحمسين للغاية ومستعدون للإنفاق رغم ارتفاع الأسعار.”
تأثير الذكاء الاصطناعي يتسارع تتوقع Salesforce من الذكاء الاصطناعي والتقنيات الوكائلية أن تؤثر على: مبيعات عالمية بلغت 73 مليار دولار، ارتفاعا من 60 مليار دولار في عام 2024.
تستمر هيمنة موبايل من المتوقع أن تأتي 70 بالمئة من طلبات أسبوع الإنترنت و80 بالمئة من حركة المرور من الهواتف المحمولة. واحد من كل أربعة عمليات شراء سيتم عبر محافظ الهواتف المحمولة مثل Apple Pay.
لا يزال قطاع التجزئة الفعلي يسيطر على الحصة الأكبر من المتوقع أن تدفع المتاجر التقليدية 65 بالمئة من مبيعات العطلات الأمريكية خلال أسبوع الإنترنت، مما يعزز أهميتها المستمرة في مزيج التجزئة. “مع توقع الذكاء الاصطناعي والوكلاء لدفع 73 مليار دولار في المبيعات العالمية الأسبوع المقبل، محققين سبعة أضعاف نمو مبيعات التجار الذين يطبقونها في الولايات المتحدة، من الواضح أن الذكاء الاصطناعي انتقل من كونه ضرورة مطلقة.” “الوكلاء هم الوسطاء القويون في أسبوع الإنترنت، مما يمنح تجار التجزئة القدرة التي لا غنى عنها لتحويل هذه النية القوية للشراء إلى إيرادات قياسية.”
الخصومات الكبيرة المتوقعة عبر الفئات الرئيسية أعلى الخصومات عالميا: الجمال، المكياج: 40 بالمئة الملابس العامة: 34 بالمئة الخصومات الكبيرة المتوقعة عبر الفئات الرئيسية أعلى الخصومات عالميا: الجمال، المكياج: 40 بالمئة الملابس العامة: 34 بالمئة
